“谁？”刚从外地回来，李总就听到销售经理离职的消息。“这个月已经是第二个了。”李总近乎咆哮的声音响彻整个办公室。

    作为主要经营医疗器械的贸易型公司，李总的大部分工作和精力都投入在客户资源的建设和维护上。通过几年的辛勤打拼，生意也正要迈上一个新台阶，这时却发生销售骨干外流的事情，损失了得力干将还可以再培养，但带走的客户资源却可能让公司损失巨大。

    金字塔尖的风景

    事实上，李总现在遇到的问题，也是目前很多成长型企业所共同面临的问题。对于成长型企业的总经理们而言，虽然位居高位，但企业在高速成长的过程中，很多事情还需亲力亲为，当企业从最初的几个人慢慢扩大规模之后，仅凭人的管理，就开始有些力不从心。

    而在成长型企业当中，更是普遍存在着“金子塔”的现象。对于企业最为关键的核心客户，总经理们都会自己掌握，但针对80%以上的剩余客户信息，总经理们往往做不到全程掌握，在信息层面处于金字塔的塔尖，而更多的客户信息却集中在公司一线销售们手中，但恰恰是这些客户他们同样为企业每年贡献50%以上的销售额，30%或者50%以上的利润，而且投入在这些客户身上的费用和销售人员成本也是最多的。

    这种金字塔的客户信息结构，既不利于总经理随时掌握公司发展的实际情况，更使客户信息停留在原始阶段，得不到有效开发和利用，一旦销售人员离开公司，客户资源也随之流失，前期的人员和费用都打水漂。

    同样，销售人员的日常工作情况也经常毫无头绪，效率很低，但由于金字塔的信息结构，管理者没有办法及时了解每天每个人工作情况，所以也无法及时管理、协助提高销售人员效率。

    因此，总经理们坐在这样的金字塔尖上，滋味并不好受。

    不过，企业的这种困惑，在爱代购网新近推出的E客通产品中已经得到完美的解决。利用高效的爱代购E客通客户关系管理工具，企业能够轻松管理自身的客户信息，变正金字塔为倒金字塔，客户信息将随时掌握在企业老总的手中。

    信息化之惑

    事实上，越来越多的中小企业老总们已经在思索，如何让自己离开并不好受的金子塔顶。而在这一过程中，企业信息化就像孤海中的一盏明灯，让老总们看到了彼岸的希望。

    专业调查数据显示，中小企业已经采购和正在选购ERP软件的企业超过30％，而在1年之内将采购ERP的企业超过15％，3年之内将会考虑采购ERP软件的企业接近40％，还有15％的且也表示会自己研发ERP软件。而中国中小企业ERP市场增长速度03，04年连续两年超出大型企业ERP市场增长率，成为拉动ERP市场增长的主导力量。

    中小企业信息化市场似乎已经成为一个金矿，一夜之间，不止国内的众多软件厂商，类似SAP、ORACLE等国际著名企业也纷纷上马面向中小企业的信息化产品。一时间，中小企业炙手可热。

    在中小企业市场上，不仅仅是看到了商机的软件提供商，政府也出台了多项政策，以帮助中小企业实现信息化，提升竞争力。

 06年中国国际中小企业博览会上，便有专家提出，中小企业信息化是继融资之后另一个制约中小企业发展的重大问题，为此，中博会更是专门设立了信息化专区。而广东省则明确表示，今年将加大扶持力度，力推中小企业信息化。

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